Ihre Fragen - Unsere Antworten

Was ist das besondere Angebot von energy-union.de?
Die energy-union ist ein Energie-Einkaufsportal im Internet für Mitglieder von Gewerkschaften. Die energy-union bietet Gewerkschaftsmitgliedern die Möglichkeit Energie (derzeit nur Heizöl, in späteren Ausbaustufen auch Strom und Gas) zu Vorteilskonditionen zu bestellen und einzukaufen, die die energy-union mit ausgewählten Anbietern verhandelt hat.

Wer kann bestellen?

Bestellen können Gewerkschaftsmitglieder und deren direkte Familienangehörige soweit sie ihre Mitgliedschaft glaubhaft nachgewiesen haben. Bei Poolbestellungen muss der Poolinitiator ( = 1. Besteller ) Gewerkschaftsmitglied sein.

Was ist eine Poolbestellung?
Solidarität zahlt sich aus: Schon drei Mitglieder bilden einen Pool. Bei einer Poolbestellung werden mind. 3 Besteller mit ihrer Einzelbestellung durch die energy-union so koordiniert, dass sich für alle Preisvorteile ergeben. Im Gegensatz zu einer Sammelbestellung löst eine Poolbestellung bei energy-union keine gesamtschuldnerische Haftung für den Einzelnen aus. Voraussetzung für das Zustandekommen einer Poolbestellung ist jedoch eine Mindestbestellmenge in Höhe von insgesamt 10.000 Litern, eine Mindestbestellmenge von 2.000 Litern pro Besteller (zur Vermeidung von Quersubventionierung innerhalb des Pools) und eine verbindliche Bestellung jedes einzelnen Poolteilnehmers. Alle Kundenanfragen werden durch das Portal energy-union.de aktuell und zentral erfasst. Die energy-union prüft automatisch, ob ein Pool gebildet werden kann und informiert den einzelnen Besteller per SMS und E-Mail über das Zustandekommen eines Pools sowie über die Konditionen, zu denen die Bestellung ausgeführt würde, falls alle Poolinteressenten ihre Bestellung verbindlich abgeben : Alle müssen bestellen! Über einen Link in der E-Mail oder die Hotline kann der Kunde die Bestellung bis 22 Uhr zum tagesgültigen Poolpreis auslösen. Wenn der Pool zustande gekommen ist, wird mit jedem Besteller der Liefertermin am nächsten Tag telefonisch abgestimmt.

Wie viel kann ich sparen?
Die Preise von Energien unterliegen starken Schwankungen. Daher hängt der Spareffekt einer Bestellung bei der energy-union immer direkt von dem aktuell gültigen Preis zum Zeitpunkt der Bestellung ab.

Welche Vorteile bietet das Heizöl-Angebot der energy-union für Erstbesteller?
Erstbesteller-Rückvergütung: Für die erste Bestellung erhält jeder Kunde eine Rückvergütung von 17,85 EUR brutto (15,00 EUR netto).

Erstbesteller bei einer Poolbestellung: Der Organisator (muss Gewerkschaftsmitglied sein) erhält für jeden Mitbesteller 11,90 EUR brutto (10,00 EUR netto), d.h. mind. 23,80 EUR.

Erstbesteller erhalten eine Karstadt & Friends-Karte mit Ihrer ersten Rechnung.

Welche Vorteile bietet mir die Karstadt & Friends Karte?
Mit der Karstadt & Friends Karte erhalten Sie in allen Karstadt-Warenhäusern und Sportgeschäften an der Kasse 10% Rabatt auf fast alle angebotenen Waren. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte den Ihnen mit der Karte übermittelten Informationen und Nutzungsbedingungen der Karstadt Warenhaus Gesellschaft mbH.

Was muss man tun, um die Angebote der energy-union zu nutzen?
Voraussetzung ist eine glaubhaft versicherte Mitgliedschaft in einer Gewerkschaft sowie die Registrierung als User bei energy-union.

Kostet die Nutzung etwas?
Nein, die Nutzung ist kostenlos.

Wo muss ich wohnen, um teilzunehmen?
Die Angebote der energy-union sind direkt abhängig von der regionalen Lieferfähigkeit unserer Vertragspartner. Vertragspartner für Heizölbestellungen ist Peter & Krebs. Eine Belieferung ist daher zurzeit nur für Teilnehmer mit Wohnsitz in Berlin und Brandenburg möglich. Wir sind gern bereit zu prüfen, ob eine Belieferung von Kunden möglich ist, die ihren Wohnsitz nahe an den Landesgrenzen von Berlin/Brandenburg haben.

Wer liefert mir das Heizöl?
Vertragspartner für Heizölbestellungen ist die Firma Peter & Krebs Mineralölhandels-GmbH, Berlin. Soweit möglich liefert Peter & Krebs mit eigenem Fuhrpark. Dort wo dies nicht möglich ist, arbeitet Peter & Krebs mit qualifizierten Logistikpartnern.

Was ist, wenn ich als Kunde nicht zufrieden bin?
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser höchstes Ziel! Dennoch kann es immer mal vorkommen, dass etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit geschieht. In dringenden Fällen melden Sie sich bei der energy-union telefonisch unter der kostenlosen Hotline : 0800 3002323. Ansonsten schicken Sie uns bitte eine E-Mail an: info@energy-union.de.

Gerne beantworten wir Fragen zur energy-union, zu unseren Leistungen und Angeboten sowie unseren Kooperationspartnern. Anregungen, Ideen und Wünsche sind willkommen, ebenso wie jede konstruktive Kritik. Nur wenn wir den Bedarf kennen, können wir auch bedarfsgerecht anbieten.

Ich habe mich registriert, wie geht es nun weiter?
Nach der erfolgreichen Registrierung sind Sie berechtigt, die Vorteilsangebote der energy-union in Anspruch zu nehmen, d.h. Sie können eine Sofortbestellung ausführen oder für eine Poolanfrage optieren. Weiterhin können Sie unseren Newsletter abonnieren.

Was ist, wenn ich mein Passwort vergesse?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben schicken Sie uns eine Mail von dem bei uns registrierten E-Mail Konto. Wir schicken Ihnen dann Ihr neues Passwort umgehend an Ihre E-Mailadresse umgehend zu. Danach sollten Sie Ihr Passwort in Ihren persönlichen Daten gleich neu festlegen.

Was kann ich tun, um zum Erfolg der energy-union beizutragen?
Erleben Sie die energy-union als Vertrauenspartner Ihrer Gewerkschaft. Nutzen Sie die energy-union als Ihren bevorzugten Vermittler/Anbieter von preiswerten und vorteilhaften Energieangeboten.

Helfen Sie mit, die energy-union.de bekannt zu machen, indem Sie Ihre Kollegen darauf aufmerksam machen.

Senden Sie uns Ihre Wünsche, Anregungen und Kommentare damit wir unser Angebot kundenorientiert weiterentwickeln können : infoenergy-union.de